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- O modelo do iPhone e a versão do iOS;
- A versão do Movent (Perfil › Sobre ou na página do app no TestFlight);
- O que você estava fazendo quando o problema aconteceu e o que esperava que acontecesse;
- Capturas de tela, se possível.
Perguntas frequentes
O Movent já está na App Store?
Ainda não. O Movent está em beta no TestFlight. Durante essa fase, algumas funções podem mudar ou apresentar falhas. Avisos e sugestões ajudam muito.
Como cadastro os índices do meu concurso?
Crie o concurso no aplicativo e informe as provas e os índices exigidos no edital. O Movent compara os seus resultados com esses índices e calcula a sua prontidão até a data da prova. Sempre confira as regras no edital oficial.
Meus dados ficam salvos se eu trocar de iPhone?
Sim, desde que você tenha entrado com a conta da Apple ou do Google e tenha uma assinatura ativa. O backup é enviado automaticamente quando o app vai para segundo plano. No novo aparelho, entre com a mesma conta para restaurar os dados.
Como gerencio ou cancelo a minha assinatura?
As assinaturas são cobradas pela Apple. Abra Ajustes › [seu nome] › Assinaturas no iPhone e escolha o Movent. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período para evitar a renovação. Reembolsos seguem as políticas da Apple e podem ser pedidos em reportaproblem.apple.com.
Comprei a assinatura, mas o app não a reconhece. E agora?
Confira se o iPhone está conectado à internet e se você está usando a mesma conta da App Store da compra. Feche e abra o aplicativo novamente. Se o problema continuar, envie um e-mail com a data da compra.
Os cálculos do app substituem um profissional?
Não. IMC, percentual de gordura, gasto energético e metas são estimativas informativas. Procure um médico e um profissional de educação física antes de iniciar treinos intensos.
Como apago os meus dados ou excluo a minha conta?
Em Perfil › Privacidade você pode apagar todos os dados do aparelho ou excluir a conta, o que remove também o backup guardado no servidor. Se preferir, peça a exclusão por e-mail.
Documentos legais
Saiba como os seus dados são tratados e quais são as regras de uso do Movent: